Informativa sui Resi & Rimborsi 

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs. n.21/2014, al Cliente è data facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene acquistato. Per avvalersi di tale diritto, il cliente dovrà inviare, entro i termini indicati, una e-mail all’indirizzo info@amoigioielli.it in cui vengano indicati: oggetto della richiesta (RIMBORSO - CAMBIO ARTICOLO - CAMBIO TAGLIA), Nome, Cognome, Indirizzo, Numero d’ordine, Telefono. Non appena inviata tale comunicazione, il Cliente dovrà spedire, a proprie spese e con un corriere di propria scelta, il prodotto che intende restituire, includendo nella spedizione una stampa della mail inviata. L’indirizzo di spedizione è: AMO I GIOIELLI s.r.l., Strada 22, CC Oromare - 81025 Marcianise (CE). Il prodotto reso dovrà pervenire alla AMO I GIOIELLI srl entro al massimo 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato il recesso. Una volta ricevuto il prodotto reso, AMO I GIOIELLI srl procederà al:

RIMBORSO: tramite bonifico bancario del prezzo pagato per il prodotto / i prodotti per i quali si è esercitato il diritto di recesso, a patto che il bene oggetto del recesso sia pervenuto alla società, o sia stata fornita prova inequivocabile dell'avvenuta spedizione tramite corriere. In questo caso nella mail e nella relativa stampa dovrà essere specificato anche codice IBAN e intestatario del conto corrente su cui viene chiesto di effettuare il bonifico per il rimborso. Il rimborso verrà effettuato entro 14 gg dalla ricezione del prodotto da parte dell'acquirente.

CAMBIO ARTICOLO: quando il prodotto arriverà in sede si provvederà ad inviare il cambio senza spese aggiuntive. In questo caso nella mail e nella relativa stampa dovrà essere specificato che si intende procedere con il cambio articolo e l’articolo desiderato.

CAMBIO TAGLIA: quando il prodotto arriverà in sede si provvederà ad inviare il cambio senza spese aggiuntive. In questo caso nella mail e nella relativa stampa dovrà essere specificato che si intende procedere con il cambio taglia e quale taglia. In caso di cambio taglia o articolo, le disponibilità potrebbero variare al momento della ricezione del prodotto. in tal caso provvederemo a contattarvi via email. Il cliente sarà ritenuto responsabile, e quindi non risarcibile, per la diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a stabilire la natura e le caratteristiche del bene. Per i prodotti ad uso personale, per motivi igienici e sanitari non è possibile restituire prodotti già utilizzati. Tutti i rischi relativi al trasporto del prodotto reso sono a carico del Cliente. Per agevolare il Cliente nell'esercizio del diritto di recesso, ecco un esempio di comunicazione e-mail, da includere anche nel plico con cui viene spedito il prodotto reso:

Oggetto: COMUNICAZIONE CAMBIO TAGLIA
Numero d'ordine: INDICARE IL NUMERO D'ORDINE
Dati acquirente: INDICARE NOME, COGNOME, INDIRIZZO, TELEFONO, E-MAIL
Taglia desiderata: INDICARE LA NUOVA TAGLIA CHE SI DESIDERA RICEVERE
Codice IBAN: (indicare numero IBAN del conto corrente presso il quale si intende ricevere l'accredito dell'eventuale rimborso)
Intestatario Conto Corrente: (Indicare l'intestatario del conto corrente presso il quale si intende ricevere l'accredito dell'eventuale rimborso).

Gli orecchini indossati non possono essere resi per motivi igienici e di sicurezza.

Non è possibile rendere i prodotti personalizzati o creati su commissione sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell’articolo 59 del codice del consumo.

Questo include: 

Prodotti Personalizzati o Creati su Commissione

Esclusione dal Diritto di Recesso

I prodotti personalizzati o creati su commissione sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell'Articolo 59 del Codice del Consumo. Questo include:

• Prodotti confezionati su misura

• Prodotti chiaramente personalizzati (Incisioni, nomi, foto, ecc.)