Chariot
0
Informativa sui Resi & Rimborsi
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, così come modificato dal Decreto Legislativo n. 21/2014 e successive modifiche, il Cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità e senza obbligo di indicare il motivo entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene acquistato.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare, entro i termini previsti, una comunicazione tramite e-mail all’indirizzo:
La comunicazione dovrà contenere i seguenti dati:
- oggetto della richiesta (RIMBORSO - CAMBIO ARTICOLO - CAMBIO TAGLIA);
- Nome;
- Cognome;
- Indirizzo;
- Numero d’ordine;
- Numero di telefono.
Una volta inviata la comunicazione di recesso, il Cliente dovrà provvedere alla restituzione del prodotto a proprie spese, utilizzando un corriere di propria scelta e inserendo all’interno del pacco una copia della comunicazione inviata tramite e-mail.
L’indirizzo di spedizione per la restituzione è:
AMO I GIOIELLI S.r.l.
Strada 22, CC Oromare
81025 Marcianise (CE)
Il prodotto restituito dovrà pervenire presso la sede di AMO I GIOIELLI S.r.l. entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui il Cliente ha comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso.
Una volta ricevuto il prodotto restituito, AMO I GIOIELLI S.r.l. procederà secondo la richiesta indicata dal Cliente nella comunicazione.
RIMBORSO
In caso di richiesta di rimborso, AMO I GIOIELLI S.r.l. procederà al rimborso del prezzo pagato per il prodotto o per i prodotti per i quali è stato esercitato il diritto di recesso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto quando:
- il prodotto restituito sia effettivamente pervenuto presso la sede di AMO I GIOIELLI S.r.l.;
- oppure il Cliente abbia fornito prova inequivocabile dell’avvenuta spedizione tramite corriere.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito da parte di AMO I GIOIELLI S.r.l.
Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente
CAMBIO ARTICOLO
In caso di richiesta di cambio articolo, una volta ricevuto il prodotto presso la sede aziendale, AMO I GIOIELLI S.r.l. provvederà all’invio della nuovo Articolo
Nella comunicazione inviata tramite e-mail e nella copia inserita nel pacco dovrà essere specificato:
- che si intende procedere con il cambio articolo;
- quale articolo si desidera ricevere in sostituzione.
Le spese di spedizione relative al cambio articolo sono a carico del Cliente.
CAMBIO TAGLIA
In caso di richiesta di cambio taglia, una volta ricevuto il prodotto presso la sede aziendale, AMO I GIOIELLI S.r.l. provvederà all’invio della nuova taglia richiesta.
Nella comunicazione inviata tramite e-mail e nella copia inserita nel pacco dovrà essere specificato:
- che si intende procedere con il cambio taglia;
- quale taglia si desidera ricevere.
In caso di cambio taglia o cambio articolo, la disponibilità dei prodotti potrebbe variare al momento della ricezione del prodotto restituito.
Qualora il prodotto richiesto non fosse disponibile, AMO I GIOIELLI S.r.l. provvederà a contattare il Cliente tramite e-mail.
Il Cliente sarà ritenuto responsabile, e pertanto non risarcibile, per eventuali diminuzioni di valore dei beni risultanti da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Per i prodotti ad uso personale, per motivi igienici e sanitari, non è possibile restituire prodotti già utilizzati.
Le spese di spedizione relative al cambio taglia dei prodotti sono a carico del Cliente
MODELLO DI COMUNICAZIONE PER CAMBIO TAGLIA
Per agevolare il Cliente nell’esercizio del diritto di recesso, si riporta un esempio di comunicazione da inviare tramite e-mail e da inserire anche all’interno del pacco contenente il prodotto restituito:
Oggetto: COMUNICAZIONE CAMBIO TAGLIA
Numero d’ordine: indicare il numero d’ordine.
Dati acquirente: indicare Nome, Cognome, Indirizzo, Telefono ed E-mail.
Taglia desiderata: indicare la nuova taglia che si desidera ricevere.
Le spese di spedizione relative al cambio taglia dei prodotti sono a carico del Cliente
PRODOTTI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO
Orecchini indossati
Gli orecchini già indossati non possono essere restituiti per motivi igienici e di sicurezza.
Prodotti personalizzati o creati su commissione
I prodotti personalizzati o realizzati su commissione sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo.
L’esclusione riguarda in particolare:
- prodotti confezionati su misura;
- prodotti chiaramente personalizzati;
- prodotti con incisioni;
- prodotti con nomi, fotografie o altre personalizzazioni richieste dal Cliente.
Tali prodotti non possono essere restituiti, salvo il caso in cui presentino difetti di conformità o problemi imputabili alla lavorazione.
GIOIELLI IN ORO E MODALITÀ DI RIMBORSO
Per i gioielli realizzati in oro, in caso di richiesta di rimborso, AMO I GIOIELLI S.r.l. procederà tramite emissione di un buono acquisto utilizzabile esclusivamente sul sito www.amoigioielli.it.
Il buono acquisto verrà inviato al Cliente dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito presso la sede di AMO I GIOIELLI S.r.l.
Il valore del buono sarà pari all’importo riconosciuto per il prodotto restituito secondo le condizioni previste dalla presente informativa.
Il buono acquisto:
- non ha scadenza;
- può essere utilizzato in qualsiasi momento;
- è cumulabile con eventuali altri buoni disponibili.
Non possono essere applicati ulteriori sconti sui prodotti acquistati tramite utilizzo del buono acquisto.
Il buono acquisto non può essere convertito in denaro né utilizzato per ottenere un rimborso tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato dal Cliente durante l’ordine.
