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Termini e condizioni di vendita
PREMESSE
L’offerta e la vendita dei prodotti sul sito web www.amoigioielli.it sono disciplinate dalle presenti condizioni generali di vendita.
I prodotti acquistati sul sito sono venduti da AMO I GIOIELLI S.r.l., con sede legale in Strada 22, CC Oromare - 81025 Marcianise (CE), Partita IVA: 04217750613.
Le presenti condizioni generali di vendita regolano il rapporto contrattuale tra AMO I GIOIELLI S.r.l. e il Cliente relativamente agli acquisti effettuati tramite il sito internet www.amoigioielli.it.
DEFINIZIONI
Nel presente contratto vengono utilizzate le seguenti definizioni:
Cliente: indica la persona fisica che acquista i prodotti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
AMO I GIOIELLI S.r.l.: indica la società AMO I GIOIELLI S.r.l., con sede in Strada 22, CC Oromare - 81025 Marcianise (CE), Partita IVA: 04217750613.
Prodotti: indica i prodotti commercializzati da AMO I GIOIELLI S.r.l. attraverso il sito web www.amoigioielli.it.
Parte: indica alternativamente il Cliente o AMO I GIOIELLI S.r.l.
Parti: indica congiuntamente il Cliente e AMO I GIOIELLI S.r.l.
CONOSCENZA E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali di vendita si considerano conosciute e accettate dal Cliente al momento dell’effettuazione dell’ordine di acquisto.
L’invio dell’ordine comporta pertanto l’accettazione integrale delle presenti condizioni generali di vendita e delle ulteriori informazioni presenti sul sito.
AMO I GIOIELLI S.r.l. si riserva il diritto di aggiornare, modificare o integrare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita, provvedendo a renderle disponibili attraverso gli appositi canali di comunicazione rivolti alla clientela.
Le condizioni applicabili a ciascun acquisto saranno quelle pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
OGGETTO DEL CONTRATTO
L’offerta e la vendita dei prodotti attraverso il sito web www.amoigioielli.it costituiscono un contratto a distanza ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, in particolare del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), come successivamente modificato e integrato, nonché del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico.
L’acquisto dei prodotti tramite il sito è destinato esclusivamente ai consumatori privati.
ACCETTAZIONE DELL’ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA
Il Cliente, procedendo all’invio di un ordine di acquisto, dichiara di aver preso visione, compreso e accettato le presenti condizioni generali di vendita, nonché tutte le ulteriori informazioni contenute nel sito.
L’ordine inviato dal Cliente costituisce una proposta di acquisto.
Il contratto di vendita si intenderà concluso e diventerà vincolante per entrambe le Parti esclusivamente nel momento in cui AMO I GIOIELLI S.r.l. invierà al Cliente, all’indirizzo e-mail indicato durante la procedura di acquisto, la comunicazione di avvenuta spedizione della merce.
PRODOTTI E PREZZI DI VENDITA
Tutti i prezzi di vendita indicati sul sito www.amoigioielli.it sono espressi in Euro, comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta applicabile.
I prezzi indicati costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’articolo 1336 del Codice Civile.
AMO I GIOIELLI S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento; eventuali variazioni non saranno applicate agli ordini già conclusi.
Le immagini dei prodotti presenti sul sito sono fornite al solo scopo illustrativo. L’immagine a corredo della presentazione dei prodotti potrebbe non rappresentare perfettamente le caratteristiche reali degli stessi e potrebbe differire per colore, dimensioni, tonalità o eventuali accessori presenti nella fotografia.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Al momento dell’acquisto il Cliente potrà scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:
- Carta di Credito;
- conto PayPal;
- Bonifico Bancario;
- pagamento in contrassegno;
- pagamento in 4 rate senza interessi tramite Clearpay.
Per i pagamenti effettuati tramite Carta di Credito o conto PayPal, il Cliente verrà reindirizzato alla piattaforma di pagamento PayPal, dove potrà completare la transazione in modalità sicura.
AMO I GIOIELLI S.r.l. non raccoglie né conserva alcun dato relativo alla carta di credito utilizzata dal Cliente né eventuali credenziali di accesso al servizio PayPal. Tali informazioni vengono gestite direttamente dai sistemi di pagamento utilizzati.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Cliente dovrà effettuare il pagamento entro 3 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine, seguendo le istruzioni comunicate sul sito e nella e-mail automatica di conferma ricezione ordine.
La merce acquistata verrà spedita esclusivamente dopo l’effettiva ricezione del pagamento sul conto corrente intestato ad AMO I GIOIELLI S.r.l.
Il bonifico potrà essere effettuato utilizzando il seguente codice IBAN:
IT88P0200803443000104737188
Banca: UNICREDIT BANCA
Intestatario conto: AMO I GIOIELLI S.r.l.
La causale del bonifico dovrà contenere il numero dell’ordine comunicato nella e-mail di ricezione ordine.
CERTIFICAZIONE FISCALE E FATTURA
La fattura relativa ai prodotti acquistati da clienti privati non viene emessa automaticamente, in quanto trattasi di operazioni di vendita non soggette all’obbligo di certificazione fiscale ai sensi dell’articolo 22, comma 1, n. 1, del D.P.R. 633/1972 e dell’articolo 2 del D.P.R. 696/1996, salvo diversa richiesta o obbligo previsto dalla normativa vigente.
A tutti i Clienti viene inviato un riepilogo dell’ordine effettuato, avente valore fiscale e legale equivalente alla documentazione prevista per la vendita.
Il Cliente che necessiti della fattura potrà richiederla secondo le modalità previste dalla normativa fiscale vigente, fornendo i dati necessari per la corretta emissione del documento.
MODALITÀ E TEMPI DI CONSEGNA
I prodotti acquistati vengono spediti tramite corriere espresso.
I tempi di consegna possono variare in funzione della destinazione, del momento di acquisizione dell’ordine e della disponibilità del prodotto.
In ogni caso, i tempi di consegna saranno conformi ai termini previsti dalla normativa vigente in materia di contratti a distanza.
Per i prodotti disponibili a magazzino, la consegna al corriere generalmente avviene entro 2 giorni lavorativi dal momento dell’invio della conferma d’ordine al Cliente.
Salvo eventuali imprevisti, i tempi di consegna indicativi sul territorio nazionale sono i seguenti:
- 1 giorno lavorativo dalla consegna al corriere per la maggior parte del territorio nazionale;
- 2 giorni lavorativi per Puglia, Basilicata, Calabria, Sicilia e Sardegna;
- 3/4 giorni lavorativi per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori ed estreme periferie.
Le tempistiche sopra indicate sono da considerarsi indicative e possono subire variazioni per cause non imputabili ad AMO I GIOIELLI S.r.l., quali ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, festività, scioperi o altri eventi di forza maggiore.
Al momento della ricezione della merce, il Cliente è tenuto a verificare che il pacco sia perfettamente chiuso, integro e non presenti segni di danneggiamento.
Ogni pacco viene sigillato mediante nastro adesivo di garanzia, applicato al fine di impedire l’apertura e segnalare eventuali tentativi di manomissione.
Qualora il nastro di garanzia risulti danneggiato o il pacco presenti anomalie, il Cliente dovrà immediatamente comunicarlo al corriere e accettare la consegna con riserva specifica, indicando dettagliatamente il tipo di danno riscontrato.
In mancanza di tale verifica e contestazione, il pacco si considererà regolarmente consegnato.
Nel caso in cui il Cliente non sia reperibile al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di mancata consegna.
Il corriere effettuerà un secondo tentativo il giorno successivo. Qualora anche tale tentativo non andasse a buon fine, il Cliente dovrà contattare tempestivamente il corriere per concordare la consegna entro massimo 2 giorni lavorativi.
Per consentire una corretta gestione della consegna, il Cliente è invitato a inserire un numero di telefono cellulare valido nei dati forniti durante l’acquisto.
COSTI DI SPEDIZIONE
La spedizione in Italia e verso le zone non disagiate è gratuita.
Eventuali costi aggiuntivi relativi a destinazioni disagiate, isole minori o località particolari saranno eventualmente comunicati al Cliente prima della conclusione dell’ordine.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs. n. 21/2014 e successive modifiche, il Cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità e senza necessità di indicare il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene acquistato.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare, entro i termini sopra indicati, una comunicazione tramite e-mail all’indirizzo:
Nella comunicazione dovranno essere indicati i seguenti dati:
- oggetto della richiesta (RIMBORSO - CAMBIO ARTICOLO - CAMBIO TAGLIA);
- Nome;
- Cognome;
- Indirizzo;
- Numero d’ordine;
- Numero di telefono.
Una volta inviata la comunicazione di recesso, il Cliente dovrà provvedere alla spedizione del prodotto che intende restituire, a proprie spese e tramite un corriere di propria scelta, inserendo all’interno del pacco una copia della comunicazione inviata tramite e-mail.
L’indirizzo presso cui spedire il prodotto reso è:
AMO I GIOIELLI S.r.l.
Strada 22, CC Oromare
81025 Marcianise (CE)
Il prodotto dovrà pervenire presso la sede di AMO I GIOIELLI S.r.l. entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui il Cliente ha comunicato la propria volontà di esercitare il diritto di recesso.
Una volta ricevuto il prodotto restituito, AMO I GIOIELLI S.r.l. procederà secondo quanto richiesto dal Cliente nella comunicazione di recesso.
RIMBORSO
Il rimborso Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, del prezzo pagato per il prodotto o per i prodotti per i quali è stato esercitato il diritto di recesso, a condizione che il bene restituito sia effettivamente pervenuto presso AMO I GIOIELLI S.r.l. oppure che il Cliente abbia fornito prova inequivocabile dell’avvenuta spedizione tramite corriere.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito da parte di AMO I GIOIELLI S.r.l.
Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente
CAMBIO ARTICOLO
Nel caso in cui il Cliente richieda il cambio articolo, una volta ricevuto il prodotto presso la sede aziendale, AMO I GIOIELLI S.r.l.
Nella comunicazione di recesso e nella relativa copia inserita nel pacco dovrà essere specificato:
- che si intende procedere con il cambio articolo;
- quale articolo si desidera ricevere in sostituzione.
Le spese di spedizione relative al cambio articolo sono a carico del Cliente
CAMBIO TAGLIA
Nel caso in cui il Cliente richieda un cambio taglia, una volta ricevuto il prodotto presso la sede aziendale, AMO I GIOIELLI S.r.l.
Nella comunicazione di recesso e nella relativa copia inserita nel pacco dovrà essere specificato:
- che si intende procedere con il cambio taglia;
- quale nuova taglia si desidera ricevere.
In caso di cambio articolo o cambio taglia, la disponibilità dei prodotti potrebbe variare al momento della ricezione della merce restituita. Qualora il prodotto richiesto non fosse disponibile, AMO I GIOIELLI S.r.l. provvederà a contattare il Cliente tramite e-mail.
Il Cliente sarà ritenuto responsabile, e pertanto non avrà diritto ad alcun risarcimento, per eventuali diminuzioni di valore del bene derivanti da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Per i prodotti ad uso personale, per motivi igienici e sanitari, non sarà possibile restituire prodotti già utilizzati.
Le spese di spedizione relative al cambio taglia dei prodotti sono a carico del Cliente
MODELLO DI COMUNICAZIONE PER CAMBIO TAGLIA
Al fine di agevolare il Cliente nell’esercizio del diritto di recesso, si riporta un esempio di comunicazione da inviare tramite e-mail e da inserire anche all’interno del pacco contenente il prodotto restituito:
Oggetto: COMUNICAZIONE CAMBIO TAGLIA
Numero d’ordine: indicare il numero d’ordine.
Dati acquirente: indicare nome, cognome, indirizzo, telefono ed e-mail.
Taglia desiderata: indicare la nuova taglia richiesta.
Le spese di spedizione relative al cambio taglia dei prodotti sono a carico del Cliente
ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Gli orecchini indossati non possono essere restituiti per motivi igienici e di sicurezza.
Non è possibile restituire prodotti realizzati su commissione, salvo il caso in cui la personalizzazione o il prodotto stesso risultino difettosi.
I gioielli in oro saranno rimborsati esclusivamente tramite un buono acquisto inviato da AMO I GIOIELLI S.r.l., utilizzabile esclusivamente sul sito www.amoigioielli.it.
In nessun caso tali prodotti saranno rimborsati tramite il metodo di pagamento utilizzato dal Cliente durante l’ordine.
Il buono acquisto non ha scadenza e può essere utilizzato in qualsiasi momento.
Il credito del buono è cumulabile.
Non possono essere applicati ulteriori sconti sui prodotti acquistati tramite buono.
CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali del Cliente vengono raccolti e trattati al fine di consentire la corretta esecuzione del contratto di acquisto, la gestione degli ordini ricevuti, la spedizione dei prodotti acquistati e l’adempimento degli obblighi previsti dalla normativa vigente.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, e delle ulteriori disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
I dati del Cliente saranno trattati con strumenti elettronici e/o cartacei secondo modalità idonee a garantire la sicurezza, la riservatezza e la tutela dei diritti dell’interessato.
I dati personali potranno essere comunicati esclusivamente ai soggetti incaricati o delegati allo svolgimento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto, quali ad esempio corrieri, operatori logistici, istituti di pagamento e fornitori di servizi strettamente connessi alla gestione dell’ordine.
I dati personali non saranno diffusi per finalità diverse da quelle indicate e potranno essere comunicati esclusivamente nei casi previsti dalla legge o su richiesta delle autorità giudiziarie o di altre autorità legittimate.
Il Cliente si impegna, ove richiesto da AMO I GIOIELLI S.r.l. per esigenze di verifica e sicurezza relative all’ordine effettuato, a fornire copia dei documenti di identità ritenuti necessari.
La mancata ottemperanza a tale richiesta potrà autorizzare AMO I GIOIELLI S.r.l. alla risoluzione del contratto per inadempimento, qualora la verifica risulti necessaria ai fini della corretta esecuzione dell’ordine.
Il trattamento dei dati personali sarà effettuato per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità sopra indicate e comunque per il tempo previsto dagli obblighi di legge in materia civile, fiscale e amministrativa.
Il Cliente potrà esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, inclusi il diritto di accesso, rettifica, aggiornamento, cancellazione nei casi previsti dalla legge e limitazione del trattamento, mediante comunicazione scritta inviata ad AMO I GIOIELLI S.r.l.
Titolare del trattamento dei dati personali è:
AMO I GIOIELLI S.r.l.
Strada 22, CC Oromare
81025 Marcianise (CE)
Partita IVA: 04217750613
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto stipulato tra AMO I GIOIELLI S.r.l. e il Cliente è regolato dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa alla conclusione, interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto sarà competente il Foro previsto dalla normativa vigente.
Qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
Resta salvo il diritto del Cliente di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.
AMO I GIOIELLI S.r.l.
